Das Shopping im Internet ist längst etabliert und bietet unzählige Vorteile gegenüber den herkömmlichen Einkaufsmöglichkeiten. Eine große Auswahl an Angeboten, geringe Aufwandszeit, Flexibilität und 24 Stunden Verfügbarkeit sind nur einige der Annehmlichkeiten, die das Web 2.0 mit sich bringt und die dessen Attraktivität begründen. Doch oft birgt das virtuelle Shopping auch Gefahren und wirft Fragen auf wie: Kann ich diesem Händler wirklich vertrauen? – Bekomme ich die Ware auch sicher geliefert? – Habe ich ein Widerrufsrecht?
Sicher einkaufen im Netz
Um diese Bedenken für die potentiellen Kunden im Voraus zu klären, gibt es verschiedene Onlineshop-Zertifizierungen, die an vertrauenswürdige Onlinehändler verliehen werden . Welche Zertifizierungen es gibt und was diese bedeuten, wird im folgenden Artikel erläutert.
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Trusted Shops
Eine der bekanntesten Zertifizierung für Onlinehändler ist die der “Trusted Shops”. Um diese zu erlangen, müssen die Händler 12 Schlüsselqualifikationen erfüllen. Dazu zählen zum Beispiel die E-Mail-Bestätigung bei Eingang von Bestellungen, die Garantie, dass das Widerrufsrecht nicht unzulässig eingeschränkt wird und die Datenschutzerklärung, die darstellen muss, wie mit den Kundendaten verfahren wird. Außerdem können Verbraucher über die Webseite des Siegels gegen eine kleine Gebühr einen ganz eigenen Käuferschutz anfordern, der Bestellungen absichert. Auch ein Problemlöser-Service wird auf der Webseite angeboten, der bei Fällen wie zum Beispiel einer nicht eingehaltenen Geld-zurück-Garantie oder anderen Verstößen gegen die zu erfüllenden Qualifikationen bei Trusted Shops zum Tragen kommt. -
S@fer-Shopping
Auch der TÜV Süd verleiht eine Gütesiegel, das S@fer-Shopping Siegel, welches sichere Onlinehändler für den Verbraucher kennzeichnet. Geprüft werden dabei beispielsweise die Zuverlässigkeit der Bestellabwicklung, wie auch der Zahlungsabwicklung und der Kundenservice des Händlers. -
PayPal-Käuferschutz
Eine weitere Absicherung beim Online-Shopping ist der PayPal-Käuferschutz. Dieser garantiert eine Rückerstattung des Kauf- und Versandpreises, sollte eine Bestellung Sie einmal gar nicht erreichen. Dieser Käuferschutz kann jedoch nur beansprucht werden, wenn die Bezahlungsmethode für die jeweilige Bestellung PayPal war. Der wohl bekannteste und größte Anbieter dieser Bezahlungsmethode ist das Aktionshaus eBay.
Sicher im Netz unterwegs
Die vorgestellten Zertifizierungen sind also ein wichtiger und sicherer Indikator für die Seriosität in einem Online Shop System . Ist ein Online-Shop mit einem der vorgestellten Siegel ausgezeichnet, so können Sie mit sehr großer Wahrscheinlichkeit davon ausgehen, dass Datenschutzrichtlinien, das Widerrufsrecht oder Angebote wie eine Geld-zurück-Garantie auch eingehalten werden oder sie bei Nichteinhaltung Beschwerde einlegen können und Sie ihr Geld zurückerstattet bekommen.
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